Con il termine “class-action” (azione di classe) si fa riferimento a strumenti di tutela collettiva risarcitoria che consentono di attivare un unico processo per ottenere il risarcimento del danno subito da un gruppo di cittadini danneggiati dal medesimo fatto realizzato da una azienda scorretta.

Dal 1° gennaio 2010 (dopo una lunga serie di rinvii) è entrato in vigore l’ articolo 140-bis del Codice del consumo. Sulla carta, si tratta di una straordinaria occasione per rendere effettiva la tutela dei consumatori in tutte quelle situazioni nelle quali si controverte per importi di valore contenuto e per questo generalmente si preferisce rinunciare alla difesa dei propri diritti.

Pur nella consapevolezza di alcuni evidenti limiti dell’attuale normativa, alcune azioni collettive sono state sperimentate e la prima storica sentenza di accoglimento ai sensi dell'articolo 140-bis è stata ottenuta dall'Unione Nazionale Consumatori (http://www.consumatori.it/) presso il Tribunale di Napoli.

Questo sito spiega come partecipare ad un'azione e dal menu "Segnala un danno" in alto si può accedere ai tre sportelli per denunciare situazioni di danni collettivi.